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青岛采暖季已经结束 供热温度不到18℃可申请退费

来源:青岛早报????作者:本报记者????发布时间:2021-04-15 12:41

供热季期间供热温度不达标,该如何退费?老旧小区供热管网串改并系统如何改?管道设施安全如何检测保障……14日,市城市管理局“星期三问城管”活动围绕“供热管理”主题,接听市民来电,倾听市民心声,解决市民诉求。同时,针对在上个采暖季内出现供热温度不达18℃的情况,用户居民现可申请退费相关事项。

接听来电解决供热问题

14日上午,“星期三问城管”采取线上线下同步开展,市城市管理局供热发展中心主任于希军走进12319热线服务中心,现场接听解答市民来电。从上午9时至11时,共接到市民关于供热方面的问题37件,上线嘉宾接听解答问题21个,主要涉及供热温度、收费退费、供热设施噪音、管道设施改造等诉求和意见建议。对上述市民诉求,12319热线服务中心已第一时间通过12319热线系统下发相关企业进行落实处置,后期12319热线服务中心将继续跟踪落实办理情况。

供热行业“停热不停工”

虽然采暖季才刚刚落幕,但是供热行业一直坚持“停热不停工”,保障今冬供热的各项前期工作已经提上日程。供热企业将结合采暖季供热设施运行和群众诉求情况,对供热设施进行全面评估,解决一批群众关心的突出问题。今年,全市供热行业将持续开展供热质量提升攻坚,实施“冬病夏治”,破解供热质量“疑难杂症”,整改极端天气下供热不达标及不能稳定达标用户1200户,提供高质量的供热服务;充分利用大数据分析、智能化设备等手段,对设备设施和管网现状进行摸底排查,全面开展供热设备检修维护,改造老旧供热管网不少于30公里,消除管网运行隐患,保障安全稳定供热。

(观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰)视频拍摄/剪辑吴冰冰

【编辑:大顺】
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