当前位置:主页 > 舆情 >

洗五件衣服两件出了问题 e袋洗全额赔偿

来源:信网????作者:bwjz????发布时间:2017-06-22 09:10

信网6月21日讯 手机预约、上门取送、专业清洗、安心保障,相较传统洗衣,市民王先生听朋友推荐在线洗护平台后,通过APP搜索,从中挑选了e袋洗。可最近一次使用时,送去了5件衣服,有两件衬衣出了问题,其中一件价值499元的衬衣袖口已明显脱线破损,不能正常穿着。为此,e袋洗起初仅赔付了200元及100元代金券,经过多次协调,e袋洗已经赔付了破损衬衣全款。

\

使用e袋洗洗坏衬衣

市民王先生使用e袋洗是在朋友推荐下,下载APP后,使用过程一直没出问题,可最近一次使用时,送去5件衣服,有两件出了问题。王先生说,他送洗的衣服中包含3件衬衣、1件西服、1件西裤。约3天左右衣服送回,当时他正在楼下打台球,没当场打开查验。

次日,他打开包裹,打算穿衣服时,一件衬衣袖口被洗破,一件衬衣袖口纽扣丢失。根据王先生提供的图片,其中一件衬衣品牌为selected,袖口的布料已经开线破损,另一件衬衣丢失了一个纽扣。

发现衣服洗破,王先生第一时间拨打了投诉电话,客服表示将由专人处理,随后e袋洗的工作人员致电解决,但提出的解决办法并不能让他满意。

\

原价499元赔付200元

王先生说,e袋洗提出赔偿200元,另外补偿100元代金券,而仅洗破的衬衣价格就为499元。“当时购买时由于是春季新款,并未打折,是原价购买。”

信网在e袋洗APP看到,衬衫的清洗价格为12元,洗护周期为4天。根据《e袋洗理赔细则》,轻微损坏若在明显部位,修补后略微影响外观和穿着价值的按洗涤费3-5倍理赔;若丢失或因损坏不能穿着的,按洗涤费10-20倍理赔;衣物附件或饰品损坏、丢失,入无法修复,最高不超过洗衣费的3-10倍理赔。

e袋洗工作人员表示,200元赔偿正是执行了轻微损坏3-5倍,附件饰品丢失3—10倍的最高赔付标准。

e袋洗:已全款赔付

“不能原价赔偿的争议点主要有两个,一是衣物损坏程度,二是对方表示已经签收。”但王先生说,衣服破成这样已经无法穿着,不能算是轻微损坏,另外,当时工作人员也并未要求他打开包裹查验。

e袋洗客服表示他们有直营店,也与各大有资质的洗衣店合作,为方便起见,都会安排就近洗衣,至于王先生是在哪家店洗衣,还需进一步核实。

6月20日,王先生表示,e袋洗工作人员再次联系了他,已经同意原价赔偿衬衣损失。e袋洗方面也证实了该赔偿方案,表示将尽快处理,并安排人员取回破损衬衣。 信网全媒体记者 刘裕

【编辑:大顺】
网站地图 捕鱼器制作论谈 捕鱼器制作论谈 6737.com
澳门金沙娱乐场网址 申博官网33 申博网站 申博sunbet
申博138娱乐现金网登入 添运官网 188彩票网广东11选5 申博开户送88元
台湾淘金盈客服 www.k899.com 6737.com 沙龙网上娱乐平台
331msc.com 皇冠城开户 www.900msc.com 现金网络电玩城捕鱼游戏
S618J.COM XSB818.COM 988PT.COM 778DC.COM 1115119.COM
305SUN.COM 165sun.com 8RQS.COM 23jbs.com S6181.COM
187PT.COM 44TGP.COM 000XSB.COM XSB6666.COM 587XTD.COM
998PT.COM 487SUN.COM 787XTD.COM 593ib.com 699XTD.COM